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资 讯

搞不懂如何使用网路购物,或您总认为网路购物很麻烦 ? 
只要跟著以下简单四步骤,您就可以简单轻松的在家中等待货品送上门罗 !
1
.选购商品。
2
.我们提供给您多样的付款方式,让你轻松选择,购物无压力。
3
.当您选择好了付款方式,系统会自动带您进行填写资料页,请正确填写您的收货地址跟联络电话,这样您才会在送货的期限内收到货唷 !!
4
.当您已填写完成订购单后,系统会带您到订购完成页,同时也会寄一封订购完成通知信到您的信箱,您可以到会员中心,查询该笔订单的处理情形唷 !!

如何查询我已订购的订单资料呢?
请您至会员中心的「我的历史订单」查询所订购商品的状况。

 请问今天订购的商品明天就可以到货吗?
正常付款订单成立,17天内会把货物送到您指定地点,若您再赶货品,须马上与客服联系,看您所需要的货物明天是否可到。


 为什么我同时订购了很多商品却不是同时收到呢?

由於您所订购的商品有可能是分别由不同的供货商寄送,故无法统一寄送时间。不便之处,敬请见谅!

 我一次订购了多笔订单,是否可以合并於一笔转帐呢?
请您注明各编号及款项单笔数,及联络方式,完成后请您来信email再次确认明细,谢谢您的配合!

 如果我订错商品或是对商品不满意,请问我可以直接换购其他商品吗?
目前尚未提供您网路线上直接变更订单内容或是退补差额方式换购其它商品之服务。
如您确实有此需要,请您来信email客服人员将直接与您联络!

 为什么已经过了七个工作天了,东西还是没收到?
请您至「我的历史订单」的订单明细中点选查询,如果有显示「已出货」状态已久,而您仍未收到商品,可能是商品在运送过程产生异常,建议您点选「联络我们」与我们联络,我们将会为您查询货品的运送状况。
若商品为预购商品,请至订单明细中查询商品预定的出货日期。若已过预订出货日期但该商品并未显示出货日期,则表示该商品尚未出货。如想知道目前商品处理进度,欢迎您点选「联络我们」与我们联络,我们将会为您查询货品的情况。

 为什么我都没收到通知信?
若是您一直没有收到我们寄送的通知信,有可能是您的email信箱将通知信当成垃圾信件而过滤掉了,建议您下次在填写订购资料时,改用其他信箱,以便及时收到我们的通知讯息。

 如何与客服中心联络?
订购完成后,若您对订单有订购、付款、发票、运送、商品等问题,且在常见问题中仍无法找到解答,请拨打客服专线(02)8972-0000或至点选「联络我们」,客服人员将会在2个工作天内(不含周六日)尽速以mail方式回覆您。

 为什么我不能在网页上修改收件地址?
为了维护订购本人权益及网路购物交易安全,目前尚未提供网页直接修改地址的服务。若您需更改订单资料,请您至「联络我们」,通知客服人员为您处理。


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